黃塘所成功調解一起瓷磚消費投訴糾紛
近日，黃塘市場監督管理所成功調解一起瓷磚消費投訴糾紛。
2021年5月24日上午，該所接到消費者葉女士關于購買的瓷磚貨不對版的投訴。葉女士稱其本人于2021年3月27日在黃塘鎮某瓷磚店訂購了一批瓷磚，到貨后發現貨物與訂購的瓷磚編號不相符。葉女士要求商家退貨，多次與商家協商無果后到該所請求市場監管部門協助解決。
接到投訴后，該所高度重視，立即組織執法人員調查了解情況。經調查了解，葉女士雖然在送貨單上進行了簽名驗收，但送貨單只標注了規格、數量和金額，未標注瓷磚編號，導致事后才發現到貨瓷磚與訂購的瓷磚編號不一致。在充分了解情況后，該所組織雙方進行現場調解，最終促成雙方達成共識，瓷磚店同意對貨不對板的60箱瓷磚作退貨處理，陳女士對此處理結果表示滿意。至此，該起消費糾紛得到圓滿解決。
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